자유토론결과보고서

제목	강원관광 경쟁력 강화 방안

(부제목 : HAPPY 강원관광!)

과정명	제1기 일반행정과정
분임명	제 2분임
분임장	정 재 옥 (8번)
발표자	최 승 도 (2번)

강원도 중심, 강원도 세상

HAPPY 강원관광  ==================================

강원관광 경쟁력 강화방안

	【토의배경】
◇ 지방화와 분권화 시대에 있어 지방의 발전과 경쟁력 강화를 국가에 의존하기에는 한계가 있으므로 경쟁력 강화를 위한 지방 스스로의 자구적 노력은 선택이 아닌 필수임. ◇ 수도권 지역의 과밀화에 반하여 우리 강원도는 수년째 인구의 감소 등으로 인해 발전이 답보상태임. ⇒ 취약한 우리지역의 산업 입지가 주원인이며 이러한 산업입지를 단기간에 개선하기에는 자치단체 능력에 한계가 있음. ◇ 이런 지역적 상황속에서 관광산업은 레저와 웰빙의 생활 추세가 보편화되어 있고 앞으로 더욱 활성화 될 것을 예측할 때 굴뚝 없는 청정산업으로 수려한 관광자원을 자랑하는 우리 강원도의 주민정서 및 환경과 가장 부합되는 산업 으로서 우리가 나아가야 하는 주력산업이라는 것에는 이론의 여지가 없음. ⇒ 강원관광의 현 상황을 분석, 문제점에 대한 대안을 제시하여 타 지역에 대하여 비교우위를 점하고 강원 발전을 선도할 수 있는 경쟁력을 갖추기 위한 방안을 마련하고자 함.

Ⅰ		강원관광의 현주소

관광객수 및 만족(기대치)도 현황

《최근 관광객수》          (단위:명)  《만족(기대치)도 조사》   (단위:백분율)

(자료:강원도)                                  (자료:언론매체)

▶ 위의 표는 최근 5년간의 강원도를 찾은 관광객 및 관광객이

강원도를 찾았을 때 그들이 느끼는 만족(기대치)도를 조사한

결과로서,

▶ 최근 5년 동안의 관광객수는 2001년도 51,479,693명에서 2005년도       77,570,276명으로 15%증가한 것으로 나타났으나 반면 관광객들이       느끼는 강원관광에 대한 만족(기대치)도는 2001년도 83%에서       2005년도 72%로 매년 소폭의 감소율을 나타내고 있음.

▶ 이는, 강원도의 자랑인 깨끗하고 아름다운 자연경관이 존재

하고 있기 때문이 아닐까 생각되어지나 매년 감소율을 나타내는

만족도 부문에 대한 면밀한 검토를 통해 대책을 마련해야

관광 1번지에 걸 맞는 강원관광의 위상을 확립시킬 수 있을 것임.

여행 목적관광의 측면

▶ 강원도의 볼거리 관광에는 설악산을 비롯한 수려한 산세와 아름다운       바다와 호수 등 청정자연 경관을 관광하는 것이 대표적임.

⇒ 이러한 아름다운 청정자연은 바로 우리 강원관광의 강점이며 우리의         관광산업을 대표하는 것임.

▶ 그러나 설악산 관광은 금강산 관광으로 위축되어 가고 있으며,       바다와 호수 등의 자연경관 관광도 대부분 스쳐 지나가는 관광       수준에 머물러 있는 것이 현실임.

지역 축제관광의 측면

▶ 지방화 시대에 따라 각 자치단체별 고유의 특성에 맞는 축제가       우후죽순 격으로 이루어지고 있으나 강릉의 단오제, 화천의       산천어축제, 태백의 눈꽃축제 등 몇몇의 축제를 제외하고는

⇒ 대부분, 자체 지역주민의 축제 수준에 머무르고 있어 축제가 지역         주민의 화합에는 기여하지만 경제적측면의 소득 창출효과는 없다는         것이 공통된 의견임.

▶ 다만, 화천의 산천어 축제는 지역장점을 최대한 살린 축제로서       방송매체의 홍보에 힘입어 크게 성공한 대표적인 축제라고       할 수 있음.

Ⅱ.		강원관광 경쟁력 이대로 좋은가?

【접근방식】

◇ 관광산업이 우리지역을 알리고 단순히 볼거리나 제공하는      사업으로 머물러 있어서는 보다 큰 발전을 기약할 수 없을      것임.

⇒ 지방화 시대에 있어 관광산업은 우리 지역경제를 살리는 소득증대            즉, 부가가치를 창출하는 주력(마케팅)산업으로 육성되어야 할 것임.

강원도 중심, 강원도 세상

◇ 그래서 다음과 같이 기업의 마케팅 전략방식으로 접근함.

홍보의 마케팅

▶ 고객은 막연히 찾아오는 것이 아니라,

▶ 상점의 위치, 상품의 종류, 상품의 질과 가격, 그리고 편의시설       (주차장, 화장실, 숙박 등)등 고객의 입장에서 이익이 된다는 정보를

가지고 있기 때문에 찾아오는 것임.

이렇게 하기 위해서는 어떠한 정보들이 있으며, 현재 우리의     관광정책이 이러한 차원의 홍보였다고 볼 수 있을까요?

판매 부가가치의 극대화

▶ 고객이 찾아왔다고 해도 상품을 구매하지 않는다면 얻어지는       이익은 별로 없게 될 것임.

⇒ 따라서, 상점은 고객이 가능한 많은 물건을 구매할 수 있도록            노력해야 할 것임.

▶ 고객이 필요한 물건을 쉽게 골라 살 수 있도록 짜임새 있는       상품의 준비와 진열 그리고 친절한 안내가 있어야 고객은        좀 더 많은 물건을 구매하게 될 것임.

⇒ 따라서, 상점들은 친절한 One-stop service의 전략 마련에           혼신을 다하는 것임.

우리 지역을 찾는 관광객에 대해 과연 우리는 우리 관광상품을     충분하게 팔고 있다고 할 수 있을까요?

주인 같은 단골 고객의 확보

▶ 기업경영(이익창출)의 지속적인 발전을 위해서는 가족 같은 단골       고객이 있어야 함.

⇒ 주인 같은 단골고객은 상호 신뢰 속에 만들어 지는 것임.

▶ 주인이 친절하고 정직하며 좀더 가까이 할 때 손님의 신뢰를       얻을 수 있으며, 이런 고객은 또 다른 고객을 확보해 주는       홍보마케팅 역할을 해준다는 것을 염두에 두어야 할 것임.

과연, 우리는 우리관광의 주인 같은 고객을 확보하는 대 충분한     노력을 했다고 할 수 있을까요?

Ⅲ.		적극적인 관광마케팅 대책

앞에서“강원관광 이대로 좋은가?”에 대하여 살펴본 바와 같이    강원도 관광마케팅 전략은 어떻게 하는 것이 좋을지 그 대책을 살펴    보았음.

적극적인 홍보마케팅

▶ 강원관광전용 라디오방송 운영

o 강원도 관광지역, 문화축제, 교통정보 등을 실시간 안내 및        청취자의 방송참여를 통한 적극적 홍보차원에서 강원관광        전용 라디오방송 운영의 필요성이 있다고 보았음.

- 주요 접근 도로망에 관광방송 채널 안내판을 설치

- 관광에 대한 폭 넓은 홍보 및 청취자와 함께하는 프로그램을 운영

- 기타 다양한 프로그램을 개발․운영 한다면

⇒ 지금의 교통방송보다도 더 많은 청취자를 확보할 것이며, 이로             인하여 한 차원 높은 강원관광이 실현될 것으로 기대됨.

▶ 관광안내소 전진 배치

o 관광객의 정보부족으로 우리지역을 스쳐 지나가게 된다면        이는 관광자원의 손실일 것임.

⇒ 따라서 각 자치단체별 주요도로 경계에 주차 편의시설을 겸한            관광안내소를 설치하고 관광객들의 관광안내 및 각종 편의도모에            주력해야 함.

관광 부가가치의 극대화

▶ 관광산업이 지역경제 활성화로 이어지기 위해서는 관광객의       보다 많은 소비를 유도해야함.

⇒ 그러기 위해서는 관광객이 즐기고, 먹고, 숙박하는 즉, 지역에 머무를

수 있는 체류형 관광과 체험관광이 되어야 할 것이며, 이와 관련해

가장 중요한 것은 무엇보다 관광객 스스로 이와 같은 것을 계획할

수 있도록 정보가 제공되어야만 하겠음.

▶ 각 자치단체별로 산재되어있는 지역축제도 대표적인 축제만을       선정하여 육성 지원하는 방안과 관광객의 기호에 맞는 특색       있는 먹거리, 볼거리, 즐길거리 등의 새로운 관광 상품 개발에       지속적인 노력이 필요함.

주인 같은 단골 고객의 확보

▶ 한번 다녀온 지역을 다시 찾는 다는 것은 그 관광에 좋은        추억을 갖고 있을 때 가능할 것임.

⇒ 좋은 추억을 갖고 있는 고객은 또 다른 고객의 안내자가 되는 것임.

▶ 질 높은 정보 및 각종 편의시설 제공은 우리지역의 청정자연       관광자원 못지않게 중요한 것임.

⇒ 바로, 우리가 실천해야 할 소중한 관광자원인 것임.

⇒ 전 도민이 관광의식에 대한 더욱 높은 가치관을 겸비하고 자체 홍보         정책의 지속적 추진이 필요하다는 것도 덧붙여 강조하고자 함.

Ⅳ.		맺는 말

▶ 금번 자유토론의 분임시간을 통하여 우리(2분임조)는 강원관광의       현주소와 적극적인 관광마케팅 방안에 대하여 논의하여 보았음.

▶ 관광마케팅은 관광이라는 자원을 통해 우리 경제에 필요한       재화를 획득함으로서 지역사회를 보다 풍요롭게 만들 수 있는       바로 우리를 위한 사업이기 때문에 매우 중요한 것임.

▶ 토의 과정에서 나타났던 문제점들과 이에 대한 발전적 의견이       앞으로 우리 강원도와 각 시․군이 관광정책을 추진해 나가는데       다소라도 도움이 되어지기를 희망함.

- 그 동안 분임토의에 적극 협조하여 주신 제2분임원 여러분께 깊은 감사를 드립니다. -